لا يوجد نتائج للبحث!
حرصًا منا على رضا عملائنا الكرام، فإننا نلتزم بتطبيق أحكام نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية الصادر عن وزارة التجارة، وذلك على النحو التالي:
حق التراجع
يحق للعميل إرجاع المنتج أو فسخ العقد خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، دون الحاجة إلى إبداء أي سبب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
لا يحق للعميل التراجع أو إرجاع المنتجات في الحالات التالية:
إذا تم تصنيع المنتج خصيصًا حسب طلب العميل أو وفق مواصفاته.
المنتجات التي تم استخدامها أو فقدت قيمتها أو خواصها الأساسية.
البرامج والأقراص المدمجة أو المحتوى الإلكتروني الذي تم تنزيله أو استخدامه.
الصحف والمجلات والكتب بعد الاستعمال.
المنتجات سريعة التلف أو القابلة للتأثر بسوء التخزين (مثل بعض المواد الغذائية أو الدوائية).
خدمات الإقامة أو النقل أو التموين إذا تم تنفيذها في الوقت المتفق عليه.
تأخر التوصيل
إذا لم يتم تسليم المنتج أو تقديم الخدمة خلال 15 يومًا من التاريخ المتفق عليه (دون سبب مشروع أو قوة قاهرة)، يحق للعميل فسخ العقد واسترداد المبلغ كاملًا.
رد المبالغ
تم إعادة المبالغ المدفوعة خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام طلب الإرجاع أو الفسخ.
في حالة وجود خطأ من قبلنا (مثل عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات)، نتحمل جميع تكاليف الشحن والإرجاع.
أما إذا كان الإرجاع لرغبة العميل فقط، فيتحمل العميل تكاليف الشحن (إن وجدت).
الضمان والجودة
في حال وصول منتج معيب أو مخالف للمواصفات، يحق للعميل طلب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ كاملًا دون أي رسوم إضافية.
📌 ملاحظة: هذه السياسة لا تؤثر على حقوق المستهلك الأخرى المكفولة بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
